GreenWashing (Vertchiment)

[Julian Quero]

Bonjour à tous,
voila je voulais créer un topic sur le greenwashing. L'idée est ici de montrer un florilège de ce qui se fait de pire dans le domaine.

Définition Wikipedia:
" Le terme Greenwashing est utilisé pour désigner un procédé de marketing utilisé par une organisation (entreprise, gouvernement, etc) dans le but de donner à l'opinion publique une image écologique responsable, alors que plus d'argent a été investi en publicité verte qu'en de réelles actions en faveur de l'environnement."

Les constructeurs automobile n'ont pas froid aux yeux ...

[Christophe CESETTI]

Je vous invite à visiter le bêtisier du DD :

http://www.decroissance.org/betisier.htm

Certaines de ces bêtises ne sont pas très grosses, mais ce recueil à le mérite de nous plonger plus profondément dans cette marée noire du Green Washing.

Pour ouvrir le débat je voulais partager mon expérience en entreprise.

En effet, en terme de Green Washing, j'ai pu expérimenter le fait que la démarche qualité, quand elle est utilisée comme faire-valoir d'une démarche DD, masque la réalité des engagements que chaque salarié doit prendre. La DG confie la démarche DD à son service qualité, lequel, sur la base de son expérience ISO 9001 - par exemple - , va adopter la même approche, le même système de management au grand damne des salariés et de leurs managers. En effet, ces derniers subissent une nouvelle couche qualité qui s'impose à eux...même si elle est un peu verte ! De sont côté, la DG est rassurée et tranquille... normal, c'est la qualité qui s'occupe de tout ! Mais qu'en est-t-il des remises en cause de fond sur les valeurs de l'entreprise, l'engagement réellement responsable des managers, le business modèle, etc... tout cela au regard des enjeux du DD ?

J'en serais presque amené à penser que la qualité s'habille de vert pour justifier le maintien de ses équipes après le déploiement réussi de l'ISO 9001, qui nécessite moins de travail qu'auparavant !

Il ne s'agit pas là de dire que je suis contre la démarche qualité comme outil d'aide à la démarche DD en entreprise. Bien au contraire.
Je pense que le SD 21000 ou le 1000 NR de l'Afnor (pour ne citer qu'eux) peuvent être des bons moyens de confirmer la réussite (ou pas) d'une démarche DD initiées au moins 12 mois auparavant.

Mais je considère qu'il est extrêmement maladroit d'initier sa démarche DD par le biais de la qualité. De la même façon, je trouve inutile de faire évaluer sa maturité en terme de DD, par un organisme certificateur extérieur, quand on sait pertinemment qu'on en est au stade zéro : c'est du gaspillage quand on connaît les moyens qu'il faut déployer en entreprise pour sensibiliser les salariés à la notion de DD !

En conclusion, et compte tenu des urgences révélées par les enjeux du DD, je dirais que l'important c'est d'agir au niveau des salariés en qui on a confiance, plutôt que de réfléchir à leur place, presque à leur insu :

> il n'est pas besoin de demander à l’extérieur pour savoir ce qui est bon ou mauvais pour nous, nos familles, nos amis, nos collègues, notre société, notre pays, notre avenir, etc... la réponse est en chacun.

> C’est à chacun de se faire son opinion et au groupe de peser le pour et le contre entre les risques/avantages à faire et les risques/avantages à ne pas faire

> Pour faire face aux changements, la communauté d’apprentissage diminuera l’appréhension de l’inconnu

> Il vaut mieux avoir un plan d’action un peu moins bon mais qui soit mis en œuvre plutôt que l’inverse

[david coste]

Tout à fait d'accord avec vous. Il ne faut pas confondre démarche qualité et développement durable!
D'un point de vu marketing, la qualité a fait ses preuves, mais se retrouve aujourd'hui relégée en second plan. Les normes imposées (notament pas la gms) étant de plus en plus contraignantes, tout le monde se retrouve à faire de la qualité. ce n'est donc plus un facteur de différenciation pour l'entreprise.
La réponse était alors toute trouvée: le développement durable. Et nous voilà dans un piège parfait.

Cela peut marcher au début, mais j'ai des doutes sur l'efficacité long terme du transfert du pôle qualité à un pôle DD. L'approche est vraiment différente.

La qualité s'intégre dans une politique DD mais l'inverse ne marche pas. Les volets sociaux, de gouvernance, de participation à la société civile locale,... pour n'en citer que quelques uns, ne peuvent être pris en charge par des responsables QSE.

Sinon je fait juste une petite parenthèse sur l'efficacité du SD 21000, que je trouve toute relative. en tant qu'ancien responsable développement durable, j'ai pu participer à l'opération pilote de l'AFNOR pour tester ce guide. Le seul point que j'ai trouvé vraiment efficace était d'amener l'entreprise à touver SES propres enjeux DD. Cela permet de mettre à jour de nombreux points qui n'étaient pas considérés comme important. D'un point de vue opérationnel, je n'ai pas été séduit.

[VOLLANT]

Vu sur le blog UniVert : http://univert.wordpress.com/
Un guide traitant du greenwashing développé par Futerra, une agence anglaise de communication spécialisée RSE, com’ éthique et responsable.
http://www.futerra.co.uk/downloads/Greenwash_Guide.pdf

[Beatrice (BEBOBIO)]

Bonjour,
sur mon blog, j'avais propose il y a quelque temps la traduction VERTCHIMENT pour greenwashing parce que je trouvais les sonorites parfaites pour ce que ca represente...
http://bebobio.blogspot.com/2008_03_01_archive.html
En commentaires, on m'a propose le catalogue d'une marque VPC connue pour enfant qui arbore une multitude de bambou sur sa couverture pour proposer une page (sur 300 environ) de textile bio (et aucune info sur les conditions de production....)................

[Dauriac Catherine]

oui.. encore un âne vert ...
je suis journaliste en lifestyle et je vois passer pas mal de couleuvres à la jolie couleur tendances... A moins que ce ne soit des vipères !

[Christophe CESETTI]

J'adore se mot "VERTCHIMENT".

En voilà un qui ne va pas plaire aux marketeurs et c'est tant mieux.

Le problème du mot "Greenwashing" c'est que sa consonance anglo-saxonne le rend presque "sexy"...ça fait "in" vu de l'extérieur : le commun des mortel qui n'y connait rien au Développement Durable peut trouver "dans le coup" l'entreprise accusée de faire du Greenwashing.

Donc vive le VERTCHIMENT : d'ailleurs vertchiment ça se rapproche de "shit" ;-).

Merci Béatrice.

Au passage tenez moi au courant de la ligne de vêtement pour bébé...le prochain arrive bientôt chez moi...

[Romuald TISSERAND]

Une petite pour la route...c'est le cas de le dire.

Elle est connue et a été signalée maintes fois, par les bloggeurs. Elle est le parfait exemple de l'inutilité du BVP qui laisse passer ça, mais va aller refuser des campagnes beaucoup plus importantes comme celle-ci :
http://www.liberennes.fr/libe/2008/04/lachat-rflchi-n.html

[david coste]

Un lien vers un blog où l'on peut voter et attribuer une note/5 de greenwashing:
http://www.greenwashingindex.com/

Ce blog est une bonne initiative, mais il permet aussi de mettre le doigt sur les dérives de certaines dénonciations.

L’accusation de greenwashing se doit de respecter un certain nombre de points précis. Une pub parlant d’environnement ne correspond pas forcément à un verdissement d’image abusif! Un des points important à respecter dans une campagne sur la responsabilité environnementale est de justifier le message par des actions concrètes et chiffrées qui permettent de mesurer l'implication du donneur d’ordre.
Vous devez certainement vous rappeler d’une pub pour Total faisant l'apologie de son engagement dans les énergies alternatives, notamment l'éolien, alors que le groupe ne possédait que 5 éoliennes en France (2003) !! Il s’agit dans ce cas là de véritable greenwashing, car la publicité trompe le consommateur sur la véritable implication concernant le sujet énoncé.

Mais l’amalgame est fréquent sur le net entre greenwashing et prise de parole sur l’environnement.

Les prises de paroles des entreprises sur leurs engagements environnementaux et sociaux, lorsqu’elles sont justes, humbles et transparentes ont des impacts positifs :

- L’engagement public « oblige » l’entreprise à tenir ses engagements. En se mettant ainsi en avant, elle sait qu’elle va être observée et qu’en cas de non respect de ses dires le risque d’opinion est fort et peut avoir des conséquences fâcheuses.
- La réussite d’une campagne encouragera l’entreprise dans la voie du DD.
- La sensibilisation généralisée influence les comportements d’achats. Le consommateur est de plus en plus touché par la communication corporate et institutionnelle et a des attentes sur la responsabilité hors produit de l’entreprise.
- …

La dénonciation systématique ne permettra pas de TENDRE vers un développement plus durable. Dénonçons le greenwashing ET encourageons les bonnes pratiques….

[Quentin de Molliens]

Bonjour à tous!
voici un nouveau lien sur le greenwashing vers le blog de joel makower.

Est ce que le Greenwashing est aussi mauvais que ça?

Il reprend tout au long de son article le concept du greenwashing en réfléchissant sur l'évolution de la définition du terme. Il s'interroge également sur les confusions qu'il amène aujourd'hui dans la stratégie marketing.

un petit extrait pour les anglophones
"So, is greenwashing — "disinformation disseminated by an organization so as to present an environmentally responsible public image" — on the rampage? I think not. Dubious marketing claims are problems that need addressing, but it's part of the growing pains of a new market. The rise of green marketing claims is a testament to how quickly being seen as green has become of importance to companies. Isn't that what all of us wanted to see happen?"

bonne lecture

[david coste]

Merci pour ce lien,
Ce post est vraiment intéressant et apporte une vision relativement décalée!

[Quentin de Molliens]

david coste said:

Merci pour ce lien,
Ce post est vraiment intéressant et apporte une vision relativement décalée!

Bonjour,

pour vous dire qu'il y a eu des réactions très intéressantes par rapport au post orginal de J.Makower.

[VOLLANT]

Un lien vers une page de "TerraChoice" proposant une étude sur : "the six sins of greenwashing"

http://www.terrachoice.com/Home/Six%20Sins%20of%20Greenwashing/The%...